УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ SINAIL
Редакция от 21.12.2025
Дата вступления в силу: 21.12.2025
Настоящие Условия участия в бонусной программе интернет-магазина SiNail определяют порядок участия в бонусной программе, порядок начисления, использования, восстановления и аннулирования бонусных баллов.
1. Сведения об Организаторе
1.1. Организатор бонусной программы:
ИП Горбулева Людмила Ивановна
ИНН: 366207733604
ОГРН / ОГРНИП: 323366800025188
Сайт: sinail.ru
Мобильное приложение: SiNail
Электронная почта для обращений: zakaz@sinail.ru
Телефон: +7 (473) 200-94-76
Режим обработки обращений: Каждый день с 9:00-19:00
Срок рассмотрения обращений 10 рабочих дней
1.2. В настоящих Условиях Организатором является лицо, указанное в пункте 1.1 настоящих Условий.
2. Общие положения
2.1. Бонусная программа является программой лояльности, проводимой Организатором в целях поощрения покупателей интернет-магазина SiNail и мобильного приложения SiNail, а также повышения потребительской активности участников.
2.2. Бонусная программа не является лотереей, публичным конкурсом, азартной игрой, банковской, платежной или инвестиционной услугой. Участие в бонусной программе не требует внесения отдельной платы.
2.3. Участником бонусной программы может стать совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, зарегистрированное в системе лояльности Организатора и оформившее заказ в интернет-магазине или мобильном приложении.
2.4. Участник присоединяется к настоящим Условиям путем регистрации в личном кабинете, участия в бонусной программе, проставления отметки о согласии с Условиями и/или использования бонусных баллов. Перед присоединением Участнику предоставляется возможность ознакомиться с актуальной редакцией Условий на сайте и/или в мобильном приложении.
2.5. Участие в бонусной программе является бесплатным.
2.6. Бонусные баллы являются условными учетными единицами, используемыми исключительно в рамках бонусной программы. Бонусные баллы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, предоплатой, подарочным сертификатом, товаром или имущественным требованием к Организатору, не подлежат обмену на наличные или безналичные денежные средства и не могут быть выданы Участнику в денежной форме.
2.7. Актуальная редакция настоящих Условий размещается на официальном сайте Организатора и/или в мобильном приложении.
2.8. Организатор обеспечивает возможность ознакомления с настоящими Условиями до участия в бонусной программе и до использования бонусных баллов.
3. Порядок участия в программе
3.1. Участник бонусной программы получает бонусный счет в системе лояльности Организатора.
3.2. На бонусном счете отражаются:
- начисленные бонусные баллы;
- использованные бонусные баллы;
- аннулированные бонусные баллы;
- восстановленные бонусные баллы;
- текущий уровень участия в бонусной программе.
3.3. Бонусные баллы начисляются только за заказы, оформленные и полностью оплаченные через официальный сайт Организатора или мобильное приложение.
3.4. Бонусные баллы начисляются только по заказам, которые были фактически доставлены Участнику и получены им.
3.5. Бонусные баллы начисляются и используются только при авторизации Участника в личном кабинете, если иное прямо не предусмотрено отдельной акцией Организатора.
3.6. Участник самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к личному кабинету. Действия, совершенные через личный кабинет Участника, считаются совершенными Участником, если не доказано иное.
4. Ограничения программы
4.1. Начисление и использование бонусных баллов не осуществляется при приобретении товаров:
участвующих в акциях, распродажах или иных маркетинговых мероприятиях;
реализуемых по сниженным ценам;
относящихся к брендам: 4Blanc, Феропласт, ГП, Verakso, Strong (пр-во Ю. Корея), Marathon.
4.2. Организатор вправе дополнительно устанавливать перечень товаров, категорий товаров или брендов, в отношении которых начисление и/или использование бонусных баллов не осуществляется. Такой перечень публикуется на сайте и/или в мобильном приложении до оформления заказа.
4.3. Информация о невозможности начисления и/или списания бонусных баллов по конкретному товару, бренду, категории, акции или распродаже отображается на сайте, в мобильном приложении, в карточке товара, корзине или при оформлении заказа до момента оплаты.
4.4. Если заказ содержит как товары, участвующие в бонусной программе, так и товары, в отношении которых начисление или списание бонусных баллов не применяется, бонусные баллы начисляются и используются только в отношении товаров, участвующих в бонусной программе.
4.5. Бонусные баллы не начисляются на стоимость доставки, подарочной упаковки, дополнительных услуг, комиссий платежных сервисов и иных сопутствующих платежей, если иное прямо не указано Организатором.
5. Грейдовая система, уровни участия
5.1. В бонусной программе действуют следующие уровни участия:
|
Уровень |
Название |
Сумма оплаченных и доставленных заказов за последние 6 месяцев |
Размер бонусного начисления |
|
1 |
Бронзовый |
до 9 999 ₽ |
3% |
|
2 |
Серебряный |
от 10 000 ₽ |
5% |
|
3 |
Золотой |
от 25 000 ₽ |
7% |
|
4 |
Платиновый |
от 50 000 ₽ |
10% |
5.2. Уровень участия определяется автоматически исходя из общей суммы оплаченных и доставленных заказов Участника за последние 6 календарных месяцев, предшествующих дате расчета уровня.
5.3. Пересчет уровня участия осуществляется автоматически ежедневно на основании данных системы лояльности Организатора.
5.4. При достижении Участником порога следующего уровня новый уровень участия применяется к заказам, оформленным после даты соответствующего пересчета.
5.5. Если по результатам пересчета сумма оплаченных и доставленных заказов Участника за последние 6 календарных месяцев становится ниже порога текущего уровня, уровень участия уменьшается до того уровня, которому соответствует указанная сумма заказов.
5.6. Для целей настоящего раздела в расчет принимаются только заказы, которые одновременно:
были оплачены;
были доставлены;
были получены Участником;
не были полностью отменены;
не были возвращены полностью или частично в соответствующей части стоимости возвращенного товара.
5.7. В расчет уровня участия не включаются суммы заказов, оплаченные бонусными баллами, стоимость доставки, дополнительные услуги, а также стоимость товаров, не участвующих в бонусной программе, если иное прямо не указано Организатором.
6. Порядок начисления бонусных баллов
6.1. Бонусные баллы начисляются после завершения заказа и подтверждения его получения Участником.
6.2. Размер начисления бонусных баллов определяется исходя из уровня участия, действующего на дату оформления заказа, если иное прямо не указано в настоящих Условиях или условиях отдельной акции.
6.3. При использовании бонусных баллов в рамках бонусной программы 1 бонусный балл предоставляет право на получение скидки в размере 1 рубля от стоимости товаров, участвующих в бонусной программе. Данное правило применяется исключительно для расчета скидки внутри бонусной программы и не означает, что бонусные баллы являются денежными средствами или подлежат обмену на деньги.
6.4. Бонусные баллы начисляются только на ту часть стоимости заказа, которая:
оплачена денежными средствами;
относится к товарам, участвующим в бонусной программе.
6.5. На сумму заказа, оплаченную бонусными баллами, новые бонусные баллы не начисляются, если иное отдельно не указано Организатором.
6.6. Информация о начисленных бонусных баллах отображается в личном кабинете Участника и/или в мобильном приложении.
6.7. Предварительная информация о возможном количестве бонусных баллов к начислению может отображаться в корзине или при оформлении заказа. Окончательное начисление производится после оплаты, доставки и получения заказа Участником с учетом ограничений настоящих Условий.
6.8. При технической ошибке, ошибочном начислении или некорректном отображении бонусных баллов Организатор вправе произвести корректировку бонусного счета с отражением такой корректировки в личном кабинете Участника и/или по обращению Участника.
7. Срок действия бонусных баллов
7.1. Бонусные баллы действительны в течение 3 месяцев с момента их начисления.
7.2. По истечении срока действия неиспользованные бонусные баллы аннулируются автоматически. Информация о сроке действия бонусных баллов отображается в личном кабинете и/или мобильном приложении. Организатор вправе, но не обязан, дополнительно уведомлять Участника о приближении срока аннулирования бонусных баллов.
7.3. Срок действия бонусных баллов не продлевается в связи с получением Участником нового уровня участия, если иное прямо не предусмотрено отдельной акцией Организатора.
7.4. Восстановление аннулированных по сроку действия бонусных баллов не производится, если иное прямо не предусмотрено отдельной акцией Организатора или индивидуальным решением Организатора по обращению Участника.
8. Использование бонусных баллов
8.1. Бонусными баллами допускается оплата до 100% стоимости заказа, за исключением товаров и случаев, указанных в разделе 4 настоящих Условий.
8.2. Минимальная часть стоимости заказа, подлежащая оплате денежными средствами, составляет 0% стоимости заказа. Иной размер минимальной оплаты денежными средствами может устанавливаться для отдельных акций, товаров, категорий товаров или периодов продаж при условии размещения такой информации на сайте и/или в мобильном приложении до оформления заказа.
8.3. При смешанном заказе бонусные баллы могут быть использованы только в отношении товаров, на которые распространяется возможность списания бонусных баллов.
8.4. При наличии у Участника бонусных баллов сайт и/или мобильное приложение отображает доступное количество бонусных баллов и максимально возможный размер скидки. Участник самостоятельно выбирает количество бонусных баллов к списанию, если техническим функционалом не предусмотрено автоматическое применение максимальной доступной скидки с возможностью ее изменения.
8.5. Списание бонусных баллов при оплате заказа осуществляется с учетом действующих ограничений бонусной программы, технического функционала сайта и/или мобильного приложения.
8.6. Бонусные баллы не подлежат передаче третьим лицам, уступке, продаже, дарению, обмену на денежные средства или иному отчуждению.
8.7. Бонусные баллы могут быть использованы только самим Участником через его личный кабинет, если иное прямо не предусмотрено Организатором.
8.8. Бонусные баллы не могут быть использованы после истечения срока их действия, после прекращения участия Участника в бонусной программе, а также при блокировке бонусного счета по основаниям, предусмотренным настоящими Условиями.
9. Возврат товаров, отмена заказов и корректировка бонусного счета
9.1. При отмене заказа до его получения бонусные баллы за такой заказ не начисляются.
9.2. При полном возврате товара бонусные баллы, начисленные за покупку такого товара, аннулируются.
9.3. При частичном возврате заказа Организатор вправе уменьшить количество ранее начисленных бонусных баллов пропорционально стоимости возвращенного товара.
9.4. Если на момент возврата товара бонусные баллы, начисленные за такой товар, уже были использованы Участником, Организатор вправе уменьшить бонусный баланс Участника на соответствующее количество бонусных баллов. При недостаточности бонусных баллов на счете может быть сформирован отрицательный бонусный баланс. Отрицательный бонусный баланс не является денежной задолженностью Участника перед Организатором и погашается только за счет будущих начислений бонусных баллов.
9.5. При возврате товара, оплаченного с использованием бонусных баллов, Участнику возвращается денежная сумма, фактически уплаченная им денежными средствами, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.6. Бонусные баллы, использованные при оплате возвращенного товара, восстанавливаются на бонусном счете Участника в течение 10 рабочих дней с даты подтверждения возврата товара Организатором.
9.7. При техническом сбое срок восстановления бонусных баллов может быть увеличен на период устранения сбоя. При обращении Участника Организатор предоставляет информацию о статусе восстановления бонусных баллов через личный кабинет, мобильное приложение, электронную почту или службу поддержки.
9.8. Восстановленные бонусные баллы сохраняют первоначальный срок действия, если иное прямо не установлено Организатором.
9.9. Если на дату восстановления первоначальный срок действия бонусных баллов уже истек, такие бонусные баллы могут быть восстановлены со сроком действия 14 календарных дней с даты восстановления, если иное не указано Организатором.
10. Права и обязанности Участника
10.1. Участник обязуется:
предоставлять достоверные сведения при регистрации;
не использовать бонусную программу недобросовестно;
самостоятельно отслеживать состояние бонусного счета и срок действия бонусных баллов в личном кабинете и/или мобильном приложении;
не передавать третьим лицам доступ к личному кабинету и бонусному счету;
своевременно обращаться в службу поддержки Организатора при обнаружении ошибок в начислении, списании или аннулировании бонусных баллов.
10.2. Участник вправе:
получать информацию о состоянии бонусного счета;
использовать бонусные баллы в соответствии с настоящими Условиями;
обращаться к Организатору по вопросам работы бонусной программы;
получать информацию об актуальной редакции настоящих Условий, действующих ограничениях, сроке действия бонусных баллов и порядке их использования.
11. Права Организатора
11.1. Организатор вправе отказать в начислении или списании бонусных баллов в случаях:
- нарушения Участником настоящих Условий;
- выявления признаков злоупотребления бонусной программой;
- наличия технических сбоев, препятствующих корректной обработке бонусных операций, до момента устранения таких сбоев;
- возврата товара, отмены заказа или выявления ошибочного начисления бонусных баллов.
11.2. К злоупотреблениям бонусной программой могут относиться: создание нескольких учетных записей одним лицом для необоснованного получения бонусов; оформление фиктивных заказов; использование технических ошибок сайта, мобильного приложения или системы лояльности; попытка продажи, передачи или обмена бонусных баллов; совершение иных действий, направленных на получение необоснованных преимуществ вопреки целям бонусной программы.
11.3. Организатор вправе аннулировать ошибочно начисленные бонусные баллы без согласия Участника.
11.4. Организатор вправе приостановить участие лица в бонусной программе или прекратить такое участие при выявлении недобросовестных действий, направленных на получение необоснованных преимуществ по программе.
11.5. При приостановлении или прекращении участия в бонусной программе по основаниям, указанным в настоящем разделе, Организатор вправе ограничить начисление и/или использование бонусных баллов до завершения проверки обстоятельств.
11.6. Ограничения, предусмотренные настоящим разделом, не лишают Участника прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей в отношении приобретенных товаров.
12. Изменение условий программы и прекращение программы
12.1. Организатор вправе изменять настоящие Условия, размещая новую редакцию на сайте и/или в мобильном приложении.
12.2. Новая редакция Условий вступает в силу с даты ее публикации, если более поздняя дата вступления в силу не указана в новой редакции или в сообщении о ее публикации.
12.3. Новая редакция Условий применяется к отношениям, возникшим после даты ее вступления в силу, если иное прямо не указано в новой редакции.
12.4. Изменения Условий не применяются ретроактивно к уже оформленным заказам и не ухудшают условия использования бонусных баллов, начисленных до даты вступления изменений в силу, за исключением случаев, когда изменения обусловлены требованиями законодательства Российской Федерации, предотвращением злоупотреблений, технической ошибкой или очевидным ошибочным начислением бонусных баллов.
12.5. Организатор вправе прекратить действие бонусной программы, уведомив Участников путем размещения информации на сайте и/или в мобильном приложении не менее чем за 30 календарных дней до даты прекращения программы.
12.6. При прекращении бонусной программы ранее начисленные бонусные баллы могут быть использованы Участниками в течение срока, указанного в уведомлении о прекращении программы, но не менее 30 календарных дней с даты публикации такого уведомления, если более длительный срок не установлен Организатором.
12.7. По истечении срока, указанного в уведомлении о прекращении бонусной программы, неиспользованные бонусные баллы аннулируются и не подлежат обмену на денежные средства.
13. Ответственность сторон
13.1. Организатор не несет ответственности за невозможность использования бонусных баллов, если такая невозможность возникла вследствие обстоятельств, не зависящих от Организатора, включая сбои связи, действия операторов связи, банков, платежных сервисов, владельцев программного обеспечения, противоправные действия третьих лиц или иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Организатора.
13.2. При возникновении технического сбоя на стороне сайта, мобильного приложения или системы лояльности Организатор принимает разумные меры для восстановления корректного бонусного баланса Участника.
13.3. Организатор не несет ответственности за убытки, причиненные Участнику вследствие предоставления Участником недостоверных данных или доступа третьих лиц к личному кабинету Участника.
13.4. Положения настоящего раздела не ограничивают права Участника, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
14. Обработка персональных данных
14.1. Участие в бонусной программе связано с обработкой персональных данных Участника, включая данные, указанные при регистрации, контактные данные, сведения о заказах, начислении, списании, восстановлении и аннулировании бонусных баллов.
14.2. Обработка персональных данных осуществляется Организатором в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте и/или в мобильном приложении.
14.3. Участник вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего участия в бонусной программе, если обработка соответствующих данных необходима для ведения бонусного счета и исполнения настоящих Условий.
14.4. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений, включая сообщения об акциях, специальных предложениях и персональных предложениях, оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.5. Участник вправе отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, личном кабинете, мобильном приложении или через обращение в службу поддержки Организатора.
15. Порядок обращений и претензий
15.1. По вопросам начисления, списания, восстановления, аннулирования бонусных баллов, изменения уровня участия, технических ошибок и иных вопросов, связанных с бонусной программой, Участник вправе обратиться к Организатору:
по электронной почте: zakaz@sinail.ru;
по телефону: +7 (473) 200-94-76;
15.2. В обращении рекомендуется указать ФИО Участника, контактный телефон или электронную почту, номер заказа, дату заказа и описание вопроса или спорной ситуации.
15.3. Организатор рассматривает обращения Участников в разумный срок, но не более 10 календарных дней с даты получения обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
15.4. Споры и разногласия, связанные с участием в бонусной программе, разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Во всем, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
16.2. Если отдельные положения настоящих Условий будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений Условий.
16.3. Настоящие Условия размещаются на сайте и/или в мобильном приложении в свободном доступе. Участник вправе сохранить или распечатать актуальную редакцию Условий.